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Compradores

Aprende a gestionar tu base de datos de compradores: buscar, crear, editar y organizar la informacion de tus clientes.

Sobre este tutorial: El modulo de Compradores te permite administrar la informacion de todas las personas que han comprado en tu tienda. Los compradores de MercadoLibre se sincronizan automaticamente, pero tambien puedes agregar compradores manualmente para ventas por otros canales (WhatsApp, Tienda Web, presencial).

1. Como acceder al modulo de Compradores

Desde el menu lateral izquierdo, haz clic en Compradores. Se abrira la pantalla principal con la lista de todos tus compradores registrados.

2. Lista de compradores

La pantalla principal muestra todos tus compradores organizados alfabeticamente, con paginacion de 50 registros por pagina.

Lista de compradores

Lista de compradores mostrando nombre, nick de MercadoLibre, datos de contacto y paginacion.

Cada comprador en la lista muestra:

Columna Descripcion
Nombre Nombre completo del comprador. Para compradores de MercadoLibre, es el nombre registrado en la plataforma
Nick ML Nickname o apodo del comprador en MercadoLibre. Vacio si fue creado manualmente
Contactos Telefono y email del comprador. Los emails internos de MercadoLibre no se muestran por seguridad
Acciones Menu de opciones para editar el comprador
Lista de compradores continuación

Continuacion de la lista con mas compradores y sus datos de contacto.

3. Buscar compradores

En la parte superior de la lista hay un campo de busqueda que permite filtrar compradores por:

Buscar compradores

Resultado de busqueda filtrando compradores por nombre.

Escribe el termino de busqueda y los resultados se actualizan automaticamente. La busqueda no distingue entre mayusculas y minusculas.

Tip: Si buscas un comprador especifico de MercadoLibre, puedes buscar por su nickname (ejemplo: "COMPRADOR123"). Es mas rapido que buscar por nombre si conoces el nick.

4. Agregar un nuevo comprador

Para registrar un comprador manualmente, haz clic en el boton "Nuevo comprador" en la parte superior de la lista. Se abrira un formulario con los siguientes campos:

Nuevo comprador

Formulario para registrar un nuevo comprador con campos de nombre, email, telefono, ciudad y estado.

Campo Descripcion Obligatorio
Nombre Nombre completo del comprador Si
Email Correo electronico del comprador. Necesario para enviar facturas y comunicaciones Si
Telefonos Numero de telefono del comprador. Util para contacto por WhatsApp Si
Ciudad Ciudad donde se encuentra el comprador Si
Estado / Provincia Estado o provincia del comprador Si

Al completar los campos, presiona "Crear" para registrar el comprador. Aparecera en la lista inmediatamente.

Nota: Los compradores de MercadoLibre se crean automaticamente cuando realizan una compra. No necesitas registrarlos manualmente. Esta funcion es util para compradores de otros canales como WhatsApp, redes sociales o ventas presenciales.

5. Editar un comprador

Para modificar los datos de un comprador existente:

  1. Busca el comprador en la lista
  2. Haz clic en el menu de acciones (icono de opciones) del comprador
  3. Selecciona "Editar"
  4. Se abrira un formulario con los datos actuales del comprador
  5. Modifica los campos que necesites
  6. Presiona "Guardar" para confirmar los cambios

Los campos editables son los mismos que al crear: nombre, email, telefonos, ciudad y estado/provincia.

Importante: Al editar un comprador, los cambios se reflejan para futuras ordenes y comunicaciones. Las ordenes anteriores conservan los datos que tenian al momento de ser creadas.

6. Navegacion y paginacion

Si tienes muchos compradores, la lista se divide en paginas de 50 registros. En la parte inferior de la lista encontraras:

Paginación

Parte inferior de la lista mostrando la paginacion y el conteo de resultados.

7. Relacion con otros modulos

Los compradores en Mercasist estan conectados con varios modulos del sistema:

Modulo Relacion
Ordenes Cada orden esta vinculada a un comprador. Al crear una orden manual, seleccionas o creas el comprador
Facturacion Los datos del comprador se usan como base para generar facturas. Puedes editar los datos fiscales al facturar
Mensajeria Puedes enviar mensajes por MercadoLibre o WhatsApp a los compradores vinculados a ordenes
WhatsApp (CRM) Los compradores pueden asociarse a perfiles de WhatsApp para comunicacion directa. Ver tutorial de Asociar Comprador a WhatsApp
Compradores Premium Puedes configurar descuentos exclusivos para compradores recurrentes. Ver tutorial de Compradores Premium

8. De donde vienen los compradores

Los compradores se registran en Mercasist de diferentes formas:

Origen Como se registra Datos disponibles
MercadoLibre Automatico al realizar una compra Nombre, nick, email (interno ML), telefono, ubicacion, foto de perfil
Tienda Web Automatico al completar un pedido Datos que llene en el formulario de checkout
Cashea Automatico al sincronizar ordenes Datos sincronizados desde la plataforma Cashea
Manual El vendedor lo registra con "Nuevo comprador" Los datos que ingrese el vendedor
Tip: Mantener los datos de tus compradores actualizados te permite enviar mensajes y facturas de forma eficiente. Si un comprador te da un nuevo telefono o email, puedes actualizar su registro desde el modulo de Compradores.
Resumen del modulo de Compradores: