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Inteligencia Artificial en Preguntas
Configura prompts personalizados, asigna cuentas, programa horarios de respuesta automatica y gestiona el balance de IA.
Configura prompts personalizados, asigna cuentas, programa horarios de respuesta automatica y gestiona el balance de IA.
Accede desde el menu lateral: Preguntas > Inteligencia Artificial. El dashboard muestra el estado general de tu configuracion de IA.
Dashboard principal de IA mostrando el balance disponible, prompts configurados y acciones disponibles.
En la parte superior veras:
Debajo del balance encontraras tres secciones principales: Prompts, Configuracion avanzada y Horarios de respuesta automatica.
Un prompt es un conjunto de instrucciones que le indican a la IA como debe responder las preguntas de tus compradores. Puedes crear multiples prompts y asignar cada uno a diferentes cuentas de MercadoLibre.
Seccion de Prompts mostrando los prompts creados con sus cuentas asignadas y acciones disponibles.
La tabla de prompts muestra:
| Columna | Descripcion |
|---|---|
| ID | Identificador unico del prompt |
| Cuentas MercadoLibre | Las cuentas ML asociadas a este prompt |
| Acciones | Editar el prompt, asignar cuentas o eliminar |
Haz clic en "Agregar prompt" para crear uno nuevo, o en el icono de editar para modificar uno existente. Se abrira un formulario donde puedes escribir las instrucciones para la IA.
Formulario de edicion de prompt con instrucciones detalladas para la IA.
El formulario incluye:
Ejemplo de prompt detallado con politicas de atencion, informacion del negocio y reglas de respuesta.
Cada prompt debe estar asociado a una o mas cuentas de MercadoLibre. La IA utilizara ese prompt especifico para responder las preguntas que lleguen a las cuentas seleccionadas.
Pantalla de asignacion de cuentas mostrando las cuentas ML disponibles con toggles para activar o desactivar.
Para asignar cuentas:
La seccion de configuracion avanzada permite ajustar el comportamiento de la IA con opciones adicionales.
Configuracion avanzada con analisis de imagenes, limite de respuestas y comando de detencion.
| Opcion | Descripcion |
|---|---|
| Analisis de imagenes | Cuando esta activado, la IA analiza las fotos de la publicacion para responder preguntas sobre detalles visuales (colores, medidas, contenido del empaque). Esto mejora la precision de las respuestas pero consume un poco mas de saldo |
| Limite de respuestas por conversacion | Establece cuantas respuestas automaticas puede dar la IA en una misma conversacion con un comprador. Opciones: "Sin limite" o de 1 a 10. Esto evita bucles de respuestas automaticas |
| Comando de detencion | Una frase especial que, si el comprador la escribe, detiene las respuestas automaticas de la IA y espera a que un operador humano responda. Util para cuando el comprador necesita atencion personalizada |
Configura franjas horarias en las que la IA respondera automaticamente sin intervencion humana. Esto es ideal para no perder ventas fuera de tu horario laboral.
Tabla de horarios configurados de lunes a viernes con horas de inicio y fin para cada dia.
La tabla de horarios muestra:
| Columna | Descripcion |
|---|---|
| Dia de la semana | Lunes a Domingo. Puedes configurar cada dia de forma independiente |
| Hora de inicio | La hora a partir de la cual la IA comenzara a responder automaticamente |
| Hora de fin | La hora en la que la IA dejara de responder. Tambien puedes seleccionar "Todo el dia" |
| Opciones | Eliminar el horario configurado para ese dia |
Haz clic en "Agregar horario" para crear una nueva franja. Se abrira un formulario donde seleccionas:
El balance de IA se muestra en la parte superior del dashboard en USD. Cada vez que la IA genera una sugerencia o responde automaticamente, se descuenta un monto de tu saldo.