Tutorial: Notas, Facturas y Calificacion Manual

            Sobre este tutorial: Estas tres funcionalidades complementan la gestion de ordenes: las notas te permiten llevar un registro interno, las facturas almacenan comprobantes fiscales y la calificacion manual te permite calificar ordenes directamente desde Mercasist (complementando la calificacion automatica).
        

1. Notas internas

Las notas son comentarios internos que puedes agregar a una orden. Son visibles solo para tu equipo y no se comparten con el comprador. Para acceder, haz clic en el icono de notas (burbuja de dialogo) en la barra de acciones de la orden.

Vista de ordenes mostrando una orden con indicador de nota urgente (badge rojo) y nota normal visible en la tarjeta.

Pagina de notas mostrando el formulario para agregar y una nota existente con prioridad Normal.

Agregar una nota

Para agregar una nota, completa los dos campos:

Campo	Descripcion
Prioridad	Nivel de importancia de la nota: Normal, Alta o Urgente
Comentario	El texto de la nota que deseas agregar

Presiona "Agregar" para guardar la nota. Aparecera en la lista debajo del formulario.

Niveles de prioridad

Prioridad	Uso recomendado
Normal	Informacion general, recordatorios, observaciones de rutina
Alta	Situaciones que requieren atencion especial o seguimiento
Urgente	Problemas criticos que necesitan resolucion inmediata

Ejemplo de una nota con prioridad Urgente: el borde izquierdo se muestra en rojo y el fondo se resalta para mayor visibilidad.

Editar y eliminar notas

Cada nota en la lista tiene dos acciones disponibles:

Editar (icono de lapiz): Abre un formulario en linea para modificar la prioridad y el texto de la nota
Eliminar (icono de papelera): Elimina la nota previa confirmacion

Vista rapida de notas

Tambien puedes ver y agregar notas directamente desde el listado de ordenes haciendo clic en el icono de notas. Se abre un cuadro de dialogo sin salir de la vista principal:

Cuadro de dialogo de notas mostrando el formulario y una nota existente, accesible directamente desde el listado de ordenes.

Tip: Las notas con prioridad Alta y Urgente se resaltan visualmente en la tarjeta de la orden, lo que permite identificar rapidamente las ordenes que necesitan atencion. Tambien puedes filtrar ordenes por notas y prioridad desde los filtros avanzados.

2. Archivos de factura

La seccion de facturas permite subir y gestionar archivos de comprobantes fiscales asociados a una orden. Accede desde el icono de facturas (icono de documento) en la tarjeta de la orden.

Pagina de archivos de factura con boton para subir

Subir un archivo

Haz clic en el boton "Subir archivo"
Selecciona el archivo desde tu computadora
El archivo se cargara automaticamente y aparecera en la lista

Formatos aceptados

Tipo de orden	Formatos permitidos
Ordenes de Mercado Libre	Solo PDF (requerido por MercadoLibre para la carga fiscal)
Ordenes manuales y otros canales	PDF, PNG, JPG, JPEG

Gestion de archivos

Cada archivo cargado muestra:

Nombre del archivo con icono segun el tipo (PDF o imagen)
Fecha de carga
Estado ML: Para ordenes de MercadoLibre, se indica si el archivo fue subido exitosamente a ML o si esta pendiente
Acciones: Ver el archivo (abre en nueva pestana) y eliminar

Importante: Para ordenes de Mercado Libre, los archivos de factura en formato PDF se suben automaticamente a MercadoLibre. Si ves la etiqueta "ML pendiente", significa que la carga aun no se ha completado.

3. Calificacion manual de ordenes

La calificacion manual permite enviar una calificacion a ordenes de MercadoLibre directamente desde Mercasist. Accede desde el icono de calificacion (icono de estrella) en la tarjeta de la orden.

            Nota: Esta funcionalidad complementa la Calificacion Automatica. Usa la calificacion manual cuando necesites calificar ordenes individualmente o cuando la calificacion automatica no aplique.
        

Paso 1: Concrecion de la operacion

Lo primero que debes indicar es si la operacion se concreto o no:

Formulario de calificacion con las opciones de concrecion, mensaje y botones de envio.

Opcion	Descripcion
Si, se concreto	La venta se realizo exitosamente. Podras elegir entre calificacion Positiva, Neutral o Negativa
No se concreto	La venta no se completo. Deberas seleccionar un motivo de la lista

Paso 2: Tipo de calificacion

Si la operacion se concreto, selecciona el tipo de calificacion:

Al seleccionar "Si, se concreto" aparecen las opciones: Positiva, Neutral o Negativa.

Positiva: Todo salio bien, el comprador quedo satisfecho
Neutral: La operacion se completo pero hubo algun inconveniente menor
Negativa: Hubo problemas significativos con la operacion

Paso 3: Mensaje

Escribe un mensaje para la calificacion (maximo 160 caracteres). El contador en la esquina inferior derecha muestra cuantos caracteres has usado.

Enviar la calificacion

Tienes dos opciones para enviar:

Calificar en 1 paso: Envia una calificacion positiva predeterminada rapidamente (boton verde)
Enviar calificacion: Envia la calificacion con las opciones que configuraste manualmente

Importante: La calificacion en MercadoLibre no se puede eliminar una vez enviada. Asegurate de seleccionar las opciones correctas antes de enviar. Si necesitas modificar una calificacion ya enviada, puedes usar la opcion "Cambiar" que aparecera en la pagina de calificacion.

Motivos de no concrecion

Al seleccionar "No se concreto" aparecen las opciones Neutral/Negativa y un dropdown para seleccionar el motivo.

Si seleccionas "No se concreto", deberas elegir un motivo. Algunos de los mas comunes son:

Sin stock
El comprador no tiene el dinero suficiente
El comprador se arrepintio
El vendedor se arrepintio
El comprador no responde
Producto no disponible
Problema con el envio

            Resumen:
            Notas: Comentarios internos con prioridades (Normal, Alta, Urgente) editables y eliminables
Facturas: Archivos PDF o imagenes que se almacenan en la orden y se sincronizan con MercadoLibre
Calificacion: Envio manual de calificacion a MercadoLibre con concrecion, tipo y mensaje personalizado

        