Logistica - Mensajes Automaticos

Configura los mensajes automaticos que se envian en cada etapa del proceso logistico.

            Sobre este tutorial: Los Mensajes Automaticos de Logistica permiten configurar textos predefinidos que se envian automaticamente al comprador en diferentes etapas del proceso: disponibilidad del articulo, creacion de la orden, recordatorios, confirmacion de entrega, autorizacion de devolucion y finalizacion de devolucion.
        

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1. Como acceder

Desde el menu lateral, navega a Logistica y selecciona Mensajes.

Configuracion de mensajes automaticos para cada evento logistico.

2. Tipos de mensajes

Evento	Cuando se envia
Disponibilidad	Cuando el articulo esta disponible en el centro logistico para despacho
No disponibilidad	Cuando el articulo solicitado no esta disponible en el centro
Creacion de orden	Cuando se crea una nueva orden que sera procesada por logistica
Recordatorio	Recordatorio al comprador sobre su orden (pago pendiente, retiro, etc.)
Confirmacion de entrega	Cuando el producto es entregado al comprador
Autorizacion de devolucion	Cuando se autoriza la devolucion de un producto
Devolucion completada	Cuando el proceso de devolucion se ha finalizado

Detalle de configuracion de mensajes con opciones de texto y SMS.

3. Canales de envio

Los mensajes pueden enviarse por:

Texto (WhatsApp/MercadoLibre): Mensaje de texto enviado por la plataforma correspondiente
SMS: Mensaje de texto directo al telefono del comprador

Opciones adicionales de mensajes automaticos.

Tip: Personaliza los mensajes con informacion relevante para el comprador. Un buen mensaje de confirmacion de entrega puede incluir instrucciones para calificar positivamente la compra.