Tutorial: Mi Cuenta (Icono de Usuario)

            Sobre este tutorial: El icono de usuario en la barra superior de Mercasist te da acceso directo a las funciones administrativas de tu cuenta: soporte tecnico, balance financiero, balance de IA, facturas de servicio, estimador de costos, configuracion de notificaciones, tasa de cambio actual y cierre de sesion.
        

1. Como acceder

Haz clic en el icono de persona ubicado en el extremo derecho de la barra superior. Se desplegara un menu con todas las opciones de tu cuenta.

Menu desplegable del icono de usuario con todas las opciones de cuenta.

2. Opciones del menu

Opcion	Descripcion
Soporte	Abre el sistema de tickets de soporte tecnico de Mercasist. Puedes crear nuevos casos, ver el historial de consultas y revisar respuestas del equipo. Si tienes casos sin leer, se mostrara un indicador
Balance	Muestra tu balance general de cuenta en Mercasist. El monto se muestra en color: verde si es positivo (saldo a favor), rojo si es negativo (deuda pendiente), gris si esta en cero
Balance IA	Muestra el saldo disponible para funciones de Inteligencia Artificial (respuestas automaticas a preguntas, IA en mensajeria). Cuando este saldo se agota, las funciones de IA se desactivan hasta que se recargue
Facturas	Accede al historial de facturas de tu suscripcion a Mercasist. Si tienes facturas pendientes de pago, se mostrara un indicador en rojo "por pagar"
Estimador de costos	Herramienta para calcular los costos de venta en MercadoLibre: comisiones, envio, impuestos y ganancia neta estimada
Notificaciones	Configuracion de las notificaciones de la plataforma. Puedes activar o desactivar notificaciones por tipo
Tasa actual	Muestra la tasa de cambio USD/Bs vigente (solo para cuentas de Venezuela). Esta tasa se usa para los calculos de conversion en ordenes
Cerrar sesion	Cierra tu sesion actual en Mercasist de forma segura

3. Soporte tecnico

Al hacer clic en Soporte, se abre el sistema de tickets donde puedes:

Sistema de soporte tecnico de Mercasist para gestionar consultas y reportar problemas.

Crear un nuevo caso: Describe tu problema o consulta con detalle
Ver historial: Revisa el estado de casos anteriores
Leer respuestas: El equipo de Mercasist responde tus consultas por este medio

4. Estimador de costos

El estimador te permite calcular cuanto ganaras con una venta en MercadoLibre antes de publicar:

Estimador de costos para calcular comisiones, envio y ganancia neta en MercadoLibre.

Datos que puedes calcular:

Precio de venta: El precio que colocaras en la publicacion
Comision ML: El porcentaje que cobra MercadoLibre segun el tipo de publicacion
Costo de envio: Si ofreces envio gratis, cuanto absorbes del costo
Impuestos: Retenciones fiscales aplicables
Ganancia neta: Lo que realmente recibes despues de todos los descuentos

5. Balance general

La pantalla de Balance General muestra el estado financiero de tu cuenta con Mercasist:

Pantalla de Balance General mostrando el estado de cuenta.

Desde aqui puedes ver el detalle de movimientos, pagos realizados y saldo pendiente.

6. Facturas

La seccion de Facturas muestra el historial de facturacion de tu suscripcion:

Historial de facturas con estado de pago y enlaces de descarga.

Importante: Mantener tus facturas al dia es necesario para el funcionamiento continuo de tu cuenta. Si tienes facturas pendientes de pago por un periodo prolongado, algunos servicios pueden suspenderse temporalmente. Revisa el indicador "por pagar" periodicamente.

Tip: Usa el Estimador de costos antes de publicar un producto nuevo. Te ayudara a definir el precio correcto para mantener tu margen de ganancia despues de comisiones y costos de envio.