Tutorial: Operadores - Sistema Mercasist

La pantalla de Operadores te permite crear sub-cuentas con permisos personalizados para los miembros de tu equipo. Cada operador tiene sus propias credenciales de acceso y puede ser restringido a modulos especificos segun su rol.

Como acceder

Desde el menu lateral izquierdo, navega a Configuracion → Operadores.

Vista principal con la lista de operadores

Que son los operadores

Los operadores son sub-cuentas con permisos limitados que puedes crear para los miembros de tu equipo de trabajo. Cada operador:

Tiene sus propias credenciales de acceso (usuario y contrasena).
Puede acceder solo a los modulos que tu le asignes.
Opera dentro de tu misma cuenta Mercasist, con las mismas cuentas de MercadoLibre asociadas.

            Ideal para: Empleados, asistentes, personal de almacen, encargados de facturacion, community managers o cualquier persona que necesite acceso parcial a tu cuenta Mercasist sin tener control total.
        

Lista de operadores

La pantalla principal muestra todos los operadores creados en tu cuenta. Por cada operador se muestra:

Nombre del operador
Credenciales de acceso (usuario asignado)
Estatus (activo o inactivo)
Acciones disponibles (editar, permisos, eliminar)

Crear nuevo operador

Dialogo para crear un nuevo operador

Para crear un nuevo operador:

Haz clic en el boton "Crear operador".
Se abrira un dialogo modal con los campos requeridos.
Completa los siguientes datos:
- Nombre: El nombre del operador (ej: "Juan Perez - Ventas").
- Usuario: El nombre de usuario para iniciar sesion.
- Contrasena: La contrasena de acceso del operador.
Haz clic en "Crear operador" para confirmar.
El nuevo operador aparecera en la lista y podra iniciar sesion inmediatamente.

Consejo: Usa nombres descriptivos que incluyan el rol del operador (ej: "Maria - Almacen", "Carlos - Facturacion"). Esto facilita la gestion cuando tienes multiples operadores.

Editar operador

Desde el menu de acciones de cada operador, puedes modificar:

Nombre: Cambiar el nombre descriptivo del operador.
Contrasena: Asignar una nueva contrasena de acceso.

Los cambios se aplican inmediatamente. El operador debera usar las nuevas credenciales en su proximo inicio de sesion.

Asignar permisos

Los permisos determinan a que modulos y funciones puede acceder cada operador. La asignacion de permisos es granular, lo que significa que puedes configurar el acceso de forma detallada por modulo.

Para asignar permisos a un operador:

En la lista de operadores, haz clic en la opcion de permisos del operador deseado.
Selecciona los modulos a los que el operador tendra acceso.
Dentro de cada modulo, puedes restringir las funciones especificas disponibles.
Guarda los cambios.

Los modulos disponibles para asignar incluyen:

Ordenes — Gestion de ordenes de venta
Preguntas — Responder preguntas de compradores
Publicaciones — Administracion de publicaciones
Mensajeria — Mensajes con compradores
Inventario — Control de stock
Facturacion — Emision de facturas y presupuestos
Reportes — Acceso a reportes y estadisticas
Redes sociales — Gestion de canales sociales

            Permisos granulares: No es solo "acceso si o no" por modulo. Dentro de cada modulo puedes definir que acciones puede realizar el operador. Por ejemplo, un operador podria ver las ordenes pero no modificarlas, o responder preguntas pero no eliminarlas.
        

Casos de uso comunes

A continuacion se presentan configuraciones de permisos recomendadas segun el rol del operador:

Rol	Modulos recomendados	Descripcion
Vendedor	Ordenes, Preguntas, Mensajeria	Gestiona ventas, responde preguntas y se comunica con compradores. Ideal para el equipo de atencion al cliente.
Almacen	Inventario	Acceso exclusivo al control de inventario. Puede actualizar stock, registrar movimientos y gestionar almacenes.
Facturacion	Facturacion	Acceso solo al modulo de facturacion. Emite facturas, gestiona presupuestos y administra clientes.
Supervisor	Todos los modulos (solo lectura/reportes)	Acceso a todos los modulos con enfoque en reportes y monitoreo. Puede revisar la actividad sin modificar datos.
Community Manager	Publicaciones, Preguntas, Redes Sociales	Gestiona la presencia online: administra publicaciones, responde preguntas y maneja los canales de redes sociales.

Consideraciones importantes

Cuentas de MercadoLibre compartidas: Los operadores comparten las mismas cuentas de MercadoLibre asociadas a tu cuenta Mercasist. Sin embargo, a traves de los permisos puedes restringir lo que cada operador puede ver y hacer. Es importante configurar los permisos correctamente para que cada miembro del equipo solo acceda a las funciones que necesita.

            Seguridad: Cada operador tiene credenciales unicas. Esto permite rastrear que acciones realizo cada persona en el sistema. No compartas credenciales entre operadores para mantener un registro preciso de la actividad.
        

Resumen

Funcion	Descripcion
Crear operador	Nombre, usuario y contrasena. Acceso inmediato tras la creacion.
Editar operador	Modificar nombre y contrasena desde el menu de acciones.
Permisos	Asignacion granular por modulo y funcion.
Cuentas ML	Compartidas entre todos los operadores, restringidas por permisos.
Credenciales	Unicas por operador para trazabilidad de acciones.