← Volver al índice de tutoriales

Checkout - Sucursales

Configura puntos de retiro para que tus compradores recojan sus pedidos directamente en tu tienda o almacén.

¿Qué son las sucursales?

Las sucursales son puntos de retiro físicos donde tus compradores pueden recoger sus pedidos en persona, en lugar de recibir un envío. Esto es ideal si tienes una tienda física, un almacén o puntos de distribución.

¿Por qué es importante? El retiro en sucursal elimina el costo de envío para el comprador, lo que puede ser un factor decisivo para cerrar la venta. Además, reduce tus costos de logística y agiliza la entrega. Muchos compradores prefieren esta opción cuando están cerca de tu ubicación.

Cómo acceder

Desde el menú lateral izquierdo, expande Checkout (reporte de pago) y haz clic en Sucursales.

Vista general

Al ingresar verás la lista de sucursales configuradas. Cada una muestra su nombre, observaciones y opciones de edición.

Vista general de sucursales

Lista de sucursales configuradas para retiro en tienda

Crear una sucursal

  1. Haz clic en el botón "Agregar" en la parte superior.
  2. Se abrirá un modal donde debes completar los datos de la sucursal.
  3. Haz clic en "Crear sucursal" para confirmar.
Modal para crear sucursal

Modal para crear una nueva sucursal

Campos de la sucursal

Campo Descripción Ejemplo
Nombre de sucursal Nombre descriptivo del punto de retiro. Debe ser claro para que el comprador sepa dónde ir "Almacén Central Charao", "Tienda Centro Comercial X", "Punto de retiro Zona Industrial"
Observaciones Instrucciones o información adicional para el comprador "Recuerde que debe esperar a que el personal de almacén marque su paquete como listo para retiro"
Consejo sobre las observaciones: Usa este campo para incluir información práctica: horario de atención, dirección exacta, persona de contacto, documentos que debe presentar el comprador, o cualquier instrucción especial para el retiro.

Editar una sucursal

Haz clic en el ícono de edición (lápiz) junto a la sucursal que deseas modificar. Podrás cambiar el nombre y las observaciones.

Eliminar una sucursal

Haz clic en el ícono de eliminación (papelera roja) y confirma la acción. La sucursal dejará de aparecer como opción de retiro.

Cómo funciona para el comprador

Cuando un comprador elige retiro en sucursal durante el checkout:

  1. Verá la lista de sucursales disponibles y seleccionará la más conveniente.
  2. El formulario se ajusta automáticamente: no se solicitan datos de dirección de envío, ya que no es necesario.
  3. En su lugar, se le pide información relevante para el retiro: nombre de quien retira, fecha y hora preferida.
  4. El costo de envío será $0 ya que no hay envío involucrado.
Importante: Cuando el comprador selecciona retiro en sucursal, la orden tendrá un estado especial de "Retiro en Tienda Pendiente". Una vez que el comprador retire su paquete, debes marcarlo como "Retiro en Tienda Entregado" desde la sección de Órdenes.

Beneficios de ofrecer retiro en sucursal

Ahorro en costos de envío

Tanto tú como el comprador se ahorran el costo del envío. Para el comprador es un incentivo poderoso: un producto sin costo de envío es más atractivo que uno con envío pago.

Entrega más rápida

El comprador no tiene que esperar días por un servicio de encomienda. Puede pasar a retirar tan pronto como el pago sea verificado y el paquete esté listo. Esto mejora significativamente la experiencia del cliente.

Menos problemas logísticos

Se eliminan los riesgos asociados al envío: paquetes extraviados, direcciones incorrectas, demoras del courier, productos dañados en tránsito. El comprador recibe su producto en perfectas condiciones.

Contacto directo con el comprador

El retiro en tienda te da la oportunidad de interactuar directamente con tu cliente, generar confianza, ofrecer productos adicionales o resolver dudas en persona.

Puntos de interés

Puedes tener múltiples sucursales

Si tienes varios puntos de distribución, crea una sucursal para cada uno. El comprador podrá elegir la que le quede más cerca.

Las observaciones son clave

Una observación clara evita confusiones. Incluye siempre la dirección, el horario y cualquier requisito (ej: "Presentar cédula y número de orden").

Combina envío y retiro

No tienes que elegir entre uno u otro. Puedes tener métodos de envío y sucursales activas al mismo tiempo. El comprador elegirá la opción que prefiera.