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Calificacion Automatica
Guia para configurar la calificacion automatica de ordenes en MercadoLibre desde Mercasist.
Guia para configurar la calificacion automatica de ordenes en MercadoLibre desde Mercasist.
La calificacion automatica permite que Mercasist califique tus ordenes de MercadoLibre de forma automatica segun las reglas que definas. Puedes configurar calificaciones positivas para ventas concretadas, calificaciones negativas o neutrales para ventas no concretadas, y respuestas automaticas a calificaciones recibidas.
Desde el menu lateral izquierdo, haz clic en Configuracion y selecciona Calificacion automatica. Tambien puedes acceder desde la ruta Ordenes > Calificacion automatica.
Vista general de la pagina de configuracion de calificacion automatica
La pagina se organiza en cuatro secciones principales:
Esta seccion permite que Mercasist califique automaticamente como positivas las ordenes que consideres concretadas exitosamente.
Opciones de calificacion para ordenes concretadas
Para configurarla debes definir tres elementos:
Selecciona cuantos dias deben pasar desde que se recibio la orden antes de que Mercasist la califique automaticamente. Puedes elegir de 0 a 20 dias.
Activa los estatus de orden que deseas que el sistema califique automaticamente. Solo las ordenes que tengan alguno de los estatus seleccionados seran calificadas. Los estatus disponibles incluyen:
| Estatus | Descripcion |
|---|---|
| Pago recibido | El pago fue confirmado |
| Pago recibido (MercadoPago) | Pago confirmado via MercadoPago |
| Retiro en Mercasist (pendiente/entregado) | Orden para retiro en punto Mercasist |
| Retiro en tienda (pendiente/entregado) | Orden para retiro en tu tienda |
| Enviada | La orden fue despachada |
| Entregada | La orden fue entregada al comprador |
| Finalizada por usuario | Marcada como finalizada manualmente |
| Calificacion recibida (Concretada/No concretada) | El comprador ya califico la orden |
Escribe el mensaje que acompanara la calificacion positiva. Este texto lo vera el comprador en MercadoLibre. Maximo 160 caracteres.
Esta seccion permite calificar automaticamente las ordenes que no se concretaron. A diferencia de las concretadas, aqui puedes elegir el tipo de calificacion y el motivo.
Opciones de calificacion para ordenes no concretadas
Ademas de los dias y estatus (igual que en las concretadas), debes configurar:
Selecciona como deseas calificar estas ordenes:
Selecciona la razon de la calificacion no concretada. MercadoLibre requiere un motivo predefinido, como por ejemplo "El comprador se arrepintio de comprarlo".
Escribe el mensaje que acompanara esta calificacion. Maximo 160 caracteres.
Cuando un comprador te califica positivamente, Mercasist puede responder automaticamente con un mensaje de agradecimiento.
Seccion de replica de calificaciones y notificaciones por email
Activa esta opcion y escribe el mensaje de respuesta que se enviara automaticamente. Maximo 250 caracteres.
En la parte inferior de la pagina encontraras dos opciones de notificacion:
Una vez que termines de configurar todas las secciones, haz clic en el boton Guardar cambios en la parte inferior de la pagina. El sistema validara que las secciones activas tengan al menos un estatus seleccionado y un mensaje escrito.
| Seccion | Funcion | Requiere |
|---|---|---|
| Concretadas (positivas) | Calificar positivamente ordenes exitosas | Dias, estatus, mensaje |
| No concretadas | Calificar ordenes que no se completaron | Dias, estatus, tipo, motivo, mensaje |
| Replicar positivas | Responder automaticamente a calificaciones positivas recibidas | Mensaje de respuesta |
| Notificaciones | Recibir alertas por email | Activar las opciones deseadas |