Tutorial: Metricas de Desempeño

            Sobre este tutorial: Las Metricas de Desempeño son el dashboard principal de Mercasist. Desde aqui puedes ver de un vistazo el estado de tu cuenta de MercadoLibre, las ordenes y ventas de los ultimos 30 dias, los tiempos de respuesta a preguntas y el trafico de visitas a tus publicaciones.
        

1. Como acceder

Desde el menu lateral, haz clic en Analitica. La primera pantalla que se muestra es la de Metricas de desempeño.

Panel principal de Metricas de Desempeño mostrando el perfil, ordenes, preguntas y visitas.

2. Perfil de MercadoLibre

En la parte superior del dashboard se muestra la informacion de tu cuenta de MercadoLibre:

Nivel del vendedor: Tu nivel actual en MercadoLibre (MercadoLider, MercadoLider Gold, MercadoLider Platinum, etc.)
Reputacion: El termometro de reputacion con el color actual (verde, amarillo, naranja, rojo)
Ventas concretadas: Porcentaje de ordenes completadas exitosamente
Reclamos: Porcentaje de ordenes con reclamo o mediacion
Despachos con retraso: Porcentaje de envios que se despacharon fuera de plazo

Importante: MercadoLibre evalua tu reputacion en base a estos indicadores. Mantener ventas concretadas por encima del 95%, reclamos por debajo del 2% y despachos puntuales es clave para conservar tu nivel de vendedor.

3. Ordenes y ventas (ultimos 30 dias)

Esta seccion muestra un grafico de dona con la distribucion de tus ordenes por canal de origen:

Distribucion de ordenes por canal y estado de concretacion en los ultimos 30 dias.

Canal	Descripcion
MercadoLibre	Ordenes generadas por ventas en MercadoLibre (sincronizadas automaticamente)
Usuarios no-ML	Ordenes manuales creadas para compradores sin cuenta de MercadoLibre
Tienda Web	Ordenes generadas desde tu Tienda Web de Mercasist
WhatsApp	Ordenes creadas desde conversaciones de WhatsApp

Tambien se muestra el desglose entre ordenes concretadas (completadas exitosamente) y no concretadas (canceladas o con problemas).

4. Preguntas (ultimos 30 dias)

Muestra un grafico circular con la distribucion de tus tiempos de respuesta a preguntas de compradores:

Distribucion de tiempos de respuesta y promedio general.

Rango de tiempo	Interpretacion
0 - 10 minutos	Excelente. MercadoLibre premia las respuestas rapidas con mejor posicionamiento
10 - 20 minutos	Muy bueno. Aun dentro del rango competitivo
20 - 30 minutos	Aceptable. Procura mejorar para ganar visibilidad
30 - 60 minutos	Regular. Puede afectar tu posicionamiento en busquedas
60+ minutos	Critico. Respuestas lentas perjudican tu reputacion y ventas

Tip: Activa las respuestas automaticas con IA de Mercasist para mantener tiempos de respuesta por debajo de 10 minutos incluso fuera de horario laboral.

5. Visitas (ultimos 30 dias)

Grafico de linea que muestra la tendencia diaria de visitas a tus publicaciones de MercadoLibre:

Tendencia de visitas diarias en los ultimos 30 dias.

Las visitas reflejan cuantas personas ven tus publicaciones. Un incremento puede indicar que una publicacion esta ganando visibilidad, mientras que una caida puede señalar un problema de posicionamiento o competencia.

6. Como interpretar los datos

Usa este dashboard como tu tablero de control diario. Aqui una guia rapida de acciones:

Indicador	Si esta bien	Si esta mal
Ventas concretadas	Sigue asi. Mantener arriba del 95%	Revisa cancelaciones. Mejora descripciones y stock
Tiempo de respuesta	Promedio bajo 10 min es ideal	Activa IA o asigna mas operadores
Visitas	Tendencia estable o creciente	Revisa titulos, fotos y usa MercadoLibre Ads
Reclamos	Bajo 2% es el objetivo	Revisa calidad de productos y precision de descripciones

            Para mas detalle: Cada seccion del dashboard tiene su propio tutorial con analisis en profundidad. Consulta los tutoriales de Analitica de Ordenes, Analitica de Preguntas y Analitica de Visitas para filtros avanzados y reportes detallados.
        